画面に出ることと、どうするかです。押すと開きます。「〜できますか？」という質問は よくある質問 にまとめています。
スタッフ（注文帳・レジ）
「○ 再接続中」が消えない
Wi-Fi や電波を確かめてください。つながれば自動で戻り、受け付けた注文が消えることはありません。長く続くときは、画面を読み込み直します。
急にログイン画面に戻った
PIN が変わったか、ログインの期限が切れました。店長に PIN を確かめて、入れ直してください。
注文が入っても音が鳴らない
右上が 音：入 になっているか、画面を一度タップしたか、端末の音量・マナーモードを確かめてください。画面を読み込み直したときは、もう一度タップが必要です。
「ほかの端末で操作されました」と出た
ほかの端末で、同じ注文が先に進められました。画面は最新の状態に直るので、カードの位置を確かめてください。
間違えて進めた・取り消した・未受取にした
注文帳では元に戻せません。すぐ店長に連絡してください（店長が管理画面で直せます）。
「受付を中止しています」と出た
学園祭全体の受付が一時的に止まっています。再開するまで新しい注文は入らず、レジでも会計できません。受け付けた注文はふだんどおり進めてください。店長に知らせてください。
お客さんが「注文できない」と言っている
- 売り切れになっていないか
- 1回に頼める数（合計の個数）を超えていないか
- 少し時間をおいてやり直してもらう
解決しなければ、店長に連絡してください。急ぐときはレジで受け付けてもかまいません。
大画面が暗くなる・番号が出ない
全画面表示になっているか、機器のスリープが切ってあるかを確かめ、画面を読み込み直してください。右上が「接続中」になっていれば番号は届きます。
レシートを送ったらエラーが出た
出た文字ごとの対処を、レシートの送り方の「エラーが出たとき」 にまとめています。
店長（管理画面）
ログインできない・パスワードを忘れた
運営に連絡してください。何度も間違えると、しばらくログインできなくなります。
店舗の種類・整理番号の頭文字・URL を変えたい
店長の画面では変えられません。運営に連絡してください。
スタッフが間違えて進めた・取り消した・未受取にした
管理画面の 注文 で、その注文の状態を直してください（→ 注文を検索・修正する）。
お客さんから「注文できない」と言われた
まず次を確かめます。
- 売り切れになっていないか（必須の選択肢がぜんぶ売り切れだと、その商品は頼めません）
- 1回の数量の上限を超えていないか（→ 店舗設定）
- 画面に「受付を中止しています」と出ていないか（学園祭全体の一時中止。運営が再開するまで待ちます）
どれでもなければ、少し時間をおいてやり直してもらい、それでもだめなら運営に連絡してください。
「この開催回は、収支の受け付けを締め切りました。」と出た
その開催回の収支・レシートは、見ることはできますが、入れたり直したりできません。直したいときは運営に連絡してください。
レシートの「確定して収支に登録」が押せない
現金照合で「足りない」「多い」と出た
数え間違い、お釣りの渡し間違い、取り消した注文の返金、レジで会計せずに渡した品がないかを確かめてください。数え直したら、もう一度 記録する を押せば上書きされます。
商品の画面の上に「営業時間が未設定です」と出た
イベント終了時の見込みを計算できない状態です。運営に連絡してください。損益と「あと何点」は、そのままで正しく出ています。
Excel・ZIP に、あるはずのレシートが入っていない
確定していないレシートと、練習の開催回のレシートは入りません。照合チェックで確定していないものがないか、開催回が本番になっているかを確かめてください（→ 照合チェック）。